Στην τελική φάση εισέρχεται ο ψηφιακός μετασχηματισμός των επιχειρησιακών λειτουργιών του Δήμου Ηρακλείου, με στόχο την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες και τη βελτίωση του συντονισμού των δημοτικών υπηρεσιών. Στο πλαίσιο της μετάβασης στο νέο πληροφοριακό σύστημα, θα υπάρξουν προσωρινές αλλαγές στη λειτουργία της Οικονομικής Υπηρεσίας.
Συγκεκριμένα, από τα μεσάνυχτα της 31ης Δεκεμβρίου 2025 έως και τις 19 Ιανουαρίου 2026, οι οικονομικές υπηρεσίες του Δήμου Ηρακλείου θα παραμείνουν κλειστές για το κοινό, ενώ οι οικονομικές συναλλαγές δεν θα πραγματοποιούνται με φυσική παρουσία πολιτών.
Κατά το παραπάνω χρονικό διάστημα, οι πληρωμές οφειλών προς τον Δήμο θα μπορούν να γίνονται αποκλειστικά με ηλεκτρονικό τρόπο, είτε μέσω χρήσης RF κωδικών, είτε μέσω καταθέσεων σε τραπεζικούς λογαριασμούς του Δήμου.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός προβλέπει την εγκατάσταση ενός σύγχρονου πληροφοριακού συστήματος, το οποίο θα καλύπτει βασικούς τομείς λειτουργίας του Δήμου. Μεταξύ άλλων, το νέο σύστημα αφορά τη διαχείριση οικονομικών πόρων, την ηλεκτρονική τιμολόγηση, τα δημοτικά έσοδα, τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, τα αιτήματα των πολιτών και τις ηλεκτρονικές πληρωμές οφειλών.
Στο έργο περιλαμβάνονται επίσης υπηρεσίες μεταφοράς δεδομένων, εκπαίδευσης των υπαλλήλων και λειτουργίας helpdesk, ώστε η μετάβαση στο νέο ψηφιακό περιβάλλον να ολοκληρωθεί ομαλά.
Ο Δήμος Ηρακλείου επισημαίνει ότι η προσωρινή διακοπή της φυσικής εξυπηρέτησης είναι αναγκαία για την ασφαλή μετάβαση στο νέο σύστημα, το οποίο αναμένεται να βελτιώσει ουσιαστικά την καθημερινή εξυπηρέτηση των πολιτών μετά την ολοκλήρωσή του.
