Ένα περιστατικό που συνέβη στον ιδιωτικό χώρο στάθμευσης που εξυπηρετεί το ΠΑΓΝΗ φέρνει στο προσκήνιο καταγγελία πολίτη σχετικά με τους όρους χρήσης και τις χρεώσεις στις συγκεκριμένες υπηρεσίες.
Σύμφωνα με την αναφορά του, που κοινοποιήθηκε σε αρμόδιες υπηρεσίες προκειμένου να δοθούν υπεύθυνες απαντήσεις, η διαφωνία ξεκίνησε όταν ο ίδιος, αφού πλήρωσε το αντίτιμο των 3,50€ (με απόδειξη που ανέγραφε ισχύ έως το τέλος της ημέρας), αποχώρησε προσωρινά για ανάγκη της νοσηλευόμενης συζύγου του και επέστρεψε λίγο αργότερα.
Ο καταγγέλλων δεν εστιάζει στο οικονομικό κόστος, αλλά στην ανάγκη για σαφείς και αναρτημένους όρους λειτουργίας, ώστε οι οδηγοί –και ειδικά οι συνοδοί ασθενών που βρίσκονται σε κατάσταση πίεσης– να γνωρίζουν εκ των προτέρων τι ισχύει.
Το θέμα θέτει ένα γενικότερο ερώτημα που αφορά πολλούς χρήστες: Τελικά, η ημερήσια χρέωση σε αυτούς τους χώρους επιτρέπει την αυθημερόν επανείσοδο ή κάθε μπάρα που “πέφτει” σημαίνει και νέα χρέωση; Είναι ένα ζήτημα που χρήζει διευκρίνισης από τις αρμόδιες αρχές και την εταιρεία, ώστε να αποφεύγονται εντάσεις σε έναν τόσο ευαίσθητο χώρο.
Η καταγγελία αναλυτικά αναφέρει:
“Την 29/04/2026 και ώρα 08:31 εισήλθα στον ιδιωτικό χώρο στάθμευσης που εξυπηρετεί το Πανεπιστημιακό Γενικό Νοσοκομείο Ηρακλείου (ΠΑΓΝΗ), καταβάλλοντας το ποσό των 3,50€, λαμβάνοντας σχετική απόδειξη παροχής υπηρεσιών. Στην ανωτέρω απόδειξη αναγράφεται ρητά: ώρα έναρξης: 08:31, ώρα λήξης: 23:59. Εκ των ανωτέρω προκύπτει σαφώς ότι η παρεχόμενη υπηρεσία αφορά δικαίωμα στάθμευσης για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα (ημερήσια χρήση).
Κατά τη διάρκεια της ίδιας ημέρας, αποχώρησα προσωρινά από τον χώρο στάθμευσης, προκειμένου να εξυπηρετήσω ανάγκη της συζύγου μου, η οποία νοσηλεύεται στο ανωτέρω νοσοκομείο, και επανήλθα εντός του χρονικού διαστήματος ισχύος της απόδειξης. Κατά την επανείσοδό μου, υπάλληλος του χώρου στάθμευσης αρνήθηκε να αναγνωρίσει την ισχύ της ήδη εξοφλημένης υπηρεσίας και μου ζήτησε εκ νέου καταβολή αντιτίμου για είσοδο.
Παρά την επίδειξη της απόδειξης και την επισήμανση ότι βρίσκομαι εντός του χρονικού ορίου ισχύος, καθώς και την έλλειψη οποιασδήποτε αναγραφής ή ενημέρωσης περί περιορισμού επανεισόδου, η υπάλληλος επέμεινε στην άποψή της, επικαλούμενη προσωπική ερμηνεία («αφού εξήλθατε, οφείλετε να πληρώσετε εκ νέου»), χωρίς να επιδείξει σχετικό κανονισμό λειτουργίας. Κατόπιν αιτήματός μου να μου γνωστοποιηθεί εγγράφως ο σχετικός όρος, δεν προσκομίστηκε κανένα στοιχείο.
Περαιτέρω, κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, η συμπεριφορά της υπαλλήλου υπήρξε ανάρμοστη και προσβλητική, καθόσον μου απηύθυνε τη φράση «ντροπή σου», παρά το γεγονός ότι διατήρησα ήρεμη στάση. Επιπλέον, όταν ανέφερα ότι προτίθεμαι να καλέσω την αστυνομία, η υπάλληλος δήλωσε ότι δεν θα μου επιτραπεί η έξοδος από τον χώρο, προβαίνοντας σε αναφορά περί διατήρησης κλειστής της μπάρας εξόδου, γεγονός που δημιουργεί εύλογη ανησυχία περί περιορισμού της ελευθερίας μετακίνησης.
Η ανωτέρω πρακτική αντίκειται στις διατάξεις του Νόμου 2251/1994, καθόσον δεν υφίσταται σαφής ενημέρωση περί περιορισμού επανεισόδου και η υπηρεσία τιμολογείται ως χρονική (έως 23:59). Το περιστατικό αποκτά ιδιαίτερη βαρύτητα δεδομένου ότι αφορά χώρο που εξυπηρετεί δημόσιο νοσοκομείο, όπου η ανάγκη πρόσβασης είναι συχνά επιτακτική.
Παρακαλώ για τη διερεύνηση της νομιμότητας της πρακτικής χρέωσης και την εξασφάλιση ότι δεν θα παρεμποδίζεται η αποχώρηση πολιτών, ιδίως όταν πρόκειται για μεταφορά ασθενών. Το ουσιαστικό ζήτημα είναι η αίσθηση αδικίας και ο τρόπος αντιμετώπισης των πολιτών, ειδικά εκείνων που βρίσκονται σε συνθήκες ανάγκης και πίεσης λόγω υγείας”.
