Η υπόθεση που προκάλεσε αντιδράσεις στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης δέχθηκε καταγγελία από χήρα καταναλώτρια στα Χανιά, η οποία έλαβε μήνυμα από την εισπρακτική εταιρεία Intrum για οφειλή 40 ευρώ προς την εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας Ήρων.
Η καταναλώτρια αποφάσισε να αλλάξει πάροχο πριν λήξει το διετές συμβόλαιό της και χρεώθηκε με πέναλτι αποχώρησης 60 ευρώ.
Λόγω οικονομικής δυσχέρειας κατέβαλε αρχικά 20 ευρώ, με πρόθεση να εξοφλήσει το υπόλοιπο τον επόμενο μήνα.
Ωστόσο, η εταιρεία διαβίβασε την οφειλή των 40 ευρώ στην εισπρακτική, η οποία απέστειλε SMS που προκάλεσε φόβο και αναστάτωση στην ηλικιωμένη γυναίκα.
Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης χαρακτήρισε απαράδεκτη την πρακτική αυτή, καλώντας τις εταιρείες να επιδεικνύουν μεγαλύτερη ευαισθησία απέναντι σε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και να επικεντρώνονται σε ουσιαστικές οφειλές. Παράλληλα, καλεί τους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα να απευθύνονται στην Ένωση για ενημέρωση, συμβουλευτική και υποστήριξη.
Προσθήκη του fonimaleviziou.gr στην Google