Σας στέλνουμε αυτό το μήνυμα για να εκφράσουμε την έντονη διαμαρτυρία μας σχετικά με τη διακοπή υδροδότησης που σημειώθηκε στην οδό Πέλλας στο Γάζι, από την Τρίτη 22/01, και την παντελή έλλειψη ενημέρωσης και μέριμνας εκ μέρους της ΔΕΥΑΜ .
Αρχικά, κανείς δεν ενημέρωσε τους κατοίκους για τη διακοπή, ούτε εκδόθηκε κάποια ανακοίνωση, με αποτέλεσμα να βρεθούμε προ εκπλήξεως, αδυνατώντας να προετοιμαστούμε. Την επόμενη ημέρα, μόνο κατόπιν δικής μας πρωτοβουλίας πληροφορηθήκαμε από εργάτες που εκτελούσαν εργασίες στην περιοχή ότι η βλάβη προκλήθηκε από εργασίες εγκατάστασης δικτύου οπτικών ινών. Ωστόσο, όπως μας είπαν, δεν είχαν στη διάθεσή τους το κατάλληλο εργαλείο για την επιδιόρθωση (!), με αποτέλεσμα να μας αφήσουν χωρίς νερό για ολόκληρη την ημέρα, χωρίς καμία ενημέρωση!
Στη συνέχεια, ενώ μας διαβεβαίωσαν ότι η υδροδότηση είχε αποκατασταθεί, παραμείναμε και την επόμενη ημέρα (23/01) χωρίς νερό, έχοντας εξαντλήσει κάθε απόθεμα.
Στα αλλεπάλληλα τηλεφωνήματά μας στη ΔΕΥΑΜ, το μόνο που ακούγαμε ήταν ότι «υπάρχει μια βλάβη» και ότι «λαμβάνουν πολλά τηλεφωνήματα» – κάτι προφανές και καθόλου χρήσιμο ως πληροφορία! Κανείς δεν μας ενημέρωσε για το πότε αναμενόταν η αποκατάσταση της βλάβης ή έστω για το πού ακριβώς βρισκόταν.
Το αποκορύφωμα της αδιαφορίας ήταν ότι, όταν τηλεφωνήσαμε στις 16:00 το απόγευμα (κάτι το οποίο οι ίδιοι οι υπάλληλοι μας είχαν πει να κάνουμε), ενημερωθήκαμε πως η υπηρεσία είχε κλείσει (!) και ότι το τηλεφωνικό κέντρο απλώς καταγράφει τα μηνύματα των πολιτών, χωρίς καμία δυνατότητα επικοινωνίας με αρμόδιο υπάλληλο.
Ούτε τηλέφωνο έκτακτης ανάγκης υπάρχει, ούτε πρόβλεψη για παροχή νερού με υδροφόρα σε πολίτες που μένουν χωρίς νερό για ημέρες!
Αναρωτιόμαστε:
Ποιος είναι ο ρόλος μιας υπηρεσίας ύδρευσης, αν δεν μπορεί να ενημερώσει τους δημότες και να παρέχει λύσεις σε βασικές ανάγκες διαβίωσης;
Σε τι συνθήκες πρέπει να ζουν πολυμελείς οικογένειες, ηλικιωμένοι ή ευπαθείς ομάδες όταν τους αφήνουν χωρίς νερό για μέρες;
Ζητάμε άμεσες και ουσιαστικές αλλαγές στη λειτουργία της ΔΕΥΑΜ, και συγκεκριμένα:
Έγκαιρη και υπεύθυνη ενημέρωση των πολιτών για προγραμματισμένες διακοπές ή έκτακτες βλάβες, με σαφείς ανακοινώσεις και όχι εκ των υστέρων πανηγυρικά δελτία τύπου για δήθεν άμεση ανταπόκριση.
Σοβαρή υπηρεσία επικοινωνίας, όπου οι πολίτες θα μπορούν να λαμβάνουν ακριβείς πληροφορίες αντί να ακούν γενικόλογες απαντήσεις όπως «δεν υπάρχει ενημέρωση».
Τηλέφωνο έκτακτης ανάγκης, διαθέσιμο 24/7, όπως συμβαίνει σε άλλους δήμους, ώστε να μην μένουμε αβοήθητοι όταν η υπηρεσία σας «κλείνει» το απόγευμα.
Πρόβλεψη για παροχή νερού με υδροφόρες σε περιπτώσεις πολύωρων ή πολυήμερων διακοπών.
